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Categorías: Notas de prensa  —  Etiquetas: ,   —  Komunikazio Zerbitzua / Servicio de Comunicación  —  13 junio 2019 12:56

 

El Programa de Intervención Precoz en Casos de la Violencia Filioparental puesto en marcha hace 2 años por el departamento de Políticas Sociales y Salud Pública ha atendido ya 38 casos de adolescentes con un comportamiento violento hacia sus progenitores.

Fue en marzo de 2017 cuando el servicio de Infancia y Familia empezó a asistir a los primeros jóvenes y a sus familias con este recurso específico, inexistente hasta ese momento, para hacer frente a una problemática “en muchos casos invisible pero que sin embargo ha venido experimentando un incremento llamativo”, ha explicado Peio López de Munain, concejal de Políticas Sociales, en la rueda de prensa en la que ha dado cuenta de los resultados del programa.

López de Munain ha advertido que “la violencia filioparental es un problema de tal magnitud que incluso puede derivar en la interposición de denuncias, lo que supone el reconocimiento de la imposibilidad de solucionar esta situación en el ámbito familiar”. En este sentido, en el último año y medio la Policía Local ha registrado 29 casos de violencia de hijos a padres; 8 de ellos protagonizados por menores de 18 años, en quienes se centra el programa.

Su metodología se basa en una intervención a tres niveles: hijos e hijas; padres y madres y, por último, familias. En los adolescentes se fomentan habilidades sociales, conductas de autocontrol y empatía para prevenir actitudes violentas. A los padres y madres se les dota de habilidades para restablecer su autoridad, de tal manera que puedan manejar las conductas agresivas de sus hijos e hijas; y en la familia se fomentan interrelaciones positivas para crear un clima de respeto y afecto.

De esta metodología, recogida en una publicación que servirá de guía y consulta, han participado por ahora 119 personas: 38 adolescentes con conductas violentas -con una edad media entre los 14 y 15 años-, 62 progenitores y 19 hermanas y hermanos. Y los resultados están siendo muy positivos:

  • Han disminuido las conductas violentas de los hijos e hijas hacia sus progenitores.
  • Se ha reducido la sintomatología depresiva tanto de los padres y madres como de los hijos; lo que implica un empoderamiento para controlar las situaciones difíciles en el ámbito familiar.
  • Los padres han accedido a compartir su situación, decisión muy positiva porque la negación del problema impide buscar ayuda.

Pero además de estos resultados, hay una serie de objetivos que cada semana se han ido planteando padres e hijos y que también se han ido alcanzando:

  • Establecimiento de unas normas de convivencia.
  • Mejora de la comunicación entre las partes.
  • Mejora de las competencias parentales.
  • Mejora de la responsabilidad y el autocontrol de los hijos.

Todos estos resultados se han conocido a través de las tres evaluaciones que se han realizado a 22 de las familias participantes: una antes de la intervención, otra al finalizar la misma y la última seis meses después de concluir su participación en el programa. Estas valoraciones también han servido para conocer su grado de satisfacción con el programa que ha sido alto.

“Nosotros también estamos satisfechos. No contábamos con un recurso específico para abordar este grave problema y ahora disponemos de uno propio que reduce las conductas violentas de los hijos; da herramientas y capacidades a los padres para controlar mejor la situación y contribuye a mejorar la convivencia en la familia. Autoridad, respeto y autocontrol son algunas de las cuestiones que trabajamos para abordar una realidad que si no afrontamos puede trascender el ámbito familiar. No debemos pasar por alto que un menor agresor puede convertirse en un adulto violento, y esto lo debemos evitar”, ha concluido Peio López de Munain.

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Categorías: Notas de prensa  —  Etiquetas: , ,   —  Komunikazio Zerbitzua / Servicio de Comunicación  —   11:01

Los Centros Socioculturales de Mayores participan en la Semana del Comercio Amigable que hasta el próximo domingo organiza Euskadi Lagunkoia para dar visibilidad a las entidades, asociaciones y comercios que llevan a cabo buenas prácticas en amigabilidad, dirigidas sobre todo a las personas mayores.

Euskadi Lagunkoia es una iniciativa promovida por el Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco quiere incentivar la participación de la ciudadanía en general en la mejora de los barrios para que las personas mayores puedan seguir desarrollando una vida normal gracias al apoyo y compromiso de vecinos, vecinas, entidades y comercios.

Los Centros Socioculturales de Mayores promueven estas redes de apoyo a  través del programa colaborativo “Activa tu barrio” y además tienen la consideración de “establecimientos amigables”. Por eso vienen implementando, desde hace tiempo, pequeños cambios en sus instalaciones y servicios para mejorar la calidad de vida de sus más de 34.000 usuarios y usuarias, lo que pone de manifiesto su compromiso de mejora.

Atendiendo a esta filosofía, en los últimos meses han venido ejecutando medidas como estas:

  • Mejora de la señalética en el CSCM de Txagorritxu.
  • Refuerzo de la iluminación con la instalación de luminarias LED en los CSCM de Coronación y Txagorritxu.
  • Préstamo de gafas de cortesía y de lupas de lectura en el CSCM Lakua-Arriaga.
  • Elaboración de un catálogo visual de peinados para facilitar la elección de peinado a las personas usuarias de la peluquería del CSCM de Lakua-Arriaga.
  • Libros de lectura fácil y libros con letra grande en el punto de lectura del CSCM de Coronación.
  • Eliminación del escalón de acceso al CSCM de Landázuri, obra que se está realizando esta semana.

A lo largo de la presenta semana, estás y otras mejoras están siendo difundidas a través de redes sociales y medios de comunicación “para que la ciudadanía visibilice y compruebe el valor de estas pequeñas acciones en una sociedad cada vez más envejecida como es la  nuestra. Tenemos un papel fundamental en el mantenimiento de la autonomía y calidad de vida de todas las personas y sobre todo de las mayores, y en esa labor debemos colaborar todos”, asegura Peio López de Munain, concejal de Políticas Sociales.

 

 

 

 

 

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Categorías: Notas de prensa  —  Etiquetas: ,   —  Komunikazio Zerbitzua / Servicio de Comunicación  —  5 junio 2019 11:53

La plaza de Sefarad, situada frente al Centro Cívico Judimendi, acogerá este viernes la fiesta fin de curso del programa de participación infantil y adolescente Aktiba(tu). Por la mañana –de 10 a 12:30 h.- ofrecerá actividades reservadas a los centros escolares que han venido colaborando a lo largo del año y por la tarde –de 17 a 20 h.- ofertará una programación abierta a toda la ciudadanía.
Para esta ocasión, Planeta Aktiba(tu), nombre que recibe la fiesta, cuenta con una importante novedad: la implicación directa de niños y niñas de 6º EPO del colegio Santa María de Vitoria en la preparación y organización de las actividades que se desarrollarán a lo largo del día. “En un elkargune nos propusieron ser parte activa en el diseño, planificación y dinamización de los distintos talleres. Nos pareció una magnífica idea porque de eso se trata, de que propongan, nos ayuden a tomar decisiones y participen”, explica Peio López de Munain, concejal de Políticas Sociales.

Como en anteriores ediciones, Planeta Aktiba(tu) contará con la colaboración de tres asociaciones con las que mantiene convenios el servicio municipal de Infancia y Familia: AVAIM, Movimiento Contra la Intolerancia y Garenok. También participará en el evento Itaka Escolapios.

En cuanto a los actos previstos, por la mañana habrá una actividad que, de forma lúdica, acercará a un centenar de niños y niñas a los temas trabajados durante el curso en torno a los derechos de la infancia y adolescencia así como cuestiones relacionadas con la ciudad. También habrá talleres de chapas, creación de instrumentos musicales con materiales reciclados, Gargantua, etc.

Por la tarde, con la apertura de la fiesta a toda la ciudadanía, habrá nuevos talleres de pintura, globoflexia, pulseras y atrapasueños; también se podrá disfrutar con juegos gigantes, música y un circuito de tandems y balanz-bikes.

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Categorías: Notas de prensa  —  Etiquetas: ,   —  Komunikazio Zerbitzua / Servicio de Comunicación  —  31 mayo 2019 11:02

La Junta de Gobierno Local ha aprobado hoy la firma de un convenio con la Asociación de Familias Cuidadoras y Personas Dependientes (ASCUDEAN) para el desarrollo de un programa de apoyo y respiro destinado a familias cuidadoras y por el que recibirá la cantidad de 70.397 € procedentes del departamento de Políticas Sociales y Salud Pública.

En los últimos años, el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz ha suscrito varios convenios de colaboración con ASCUDEAN con el objetivo general de mejorar la calidad de vida de las familias cuidadoras y, por ende, de las personas cuidadas. “El cuidado de una persona dependiente es una tarea que desgasta mucho física y emocionalmente, lo que influye en el bienestar de los cuidadores. Con este convenio queremos ayudarles a que dispongan de programas de respiro, lo que mejorará su calidad de vida, y a que puedan desarrollar actividades de promoción de la salud de las familias cuidadoras”, explica Peio López de Munain, concejal de Políticas Sociales.

La misma Junta de Gobierno ha aprobado otro convenio con la Fundación Jeiki para el desarrollo del programa Hazgarri cuyo objetivo es prevenir la aparición, persistencia, cronificación de conductas y situaciones problemáticas asociadas a los consumos de drogas.  Este programa, dotado con 47.097 €, tendrá tres ámbitos de actuación:

  • Proyecto para la atención a adolescentes y jóvenes.
  • Proyecto para la atención a madres y padres.
  • Proyecto de intervención comunitaria.

Otros convenios

Asimismo, el Gobierno municipal ha dado hoy el visto bueno a la firma de otros cuatro convenios con colectivos y asociaciones de la ciudad para el desarrollo de distintas actividades:

  • Convenio con la Asociación Vasca de Ayuda a la Infancia Maltratada (AVAIM), 11.780 euros.
  • Convenio colaboración con la Asociación Movimiento contra la Intolerancia,  11.780  euros.
  • Convenio con la asociación sociocultural de mayores Santa María de los Ángeles-Mayola para el desarrollo de un proyecto de ocio y ocupación del tiempo libre de personas mayores, 10.335 euros.
  • Convenio con la asociación sociocultural de mayores San Mateo “Brisa del Gorbea” para la realización de un programa de ocio y ocupación del tiempo libre de personas mayores, 10.335 euros.
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Categorías: Notas de prensa  —  Etiquetas: , ,   —  Komunikazio Zerbitzua / Servicio de Comunicación  —  17 mayo 2019 12:32

Los centros socioculturales de mayores han presentado hoy su programación de verano compuesta por una oferta de 96 cursos y talleres y 1.491 plazas abiertas -bajo inscripción- a sus cerca de 34.000 asociados y asociadas, aunque también habrá alguna actividades a las que podrá acceder cualquier persona. Todas ellas se desarrollarán entre los meses de junio y septiembre.

Esta es la tercera ocasión en la que el departamento Políticas Sociales y Salud Pública elabora una programación estival “con la intención de enseñar a nuestros mayores una serie de conocimientos, actitudes, hábitos y capacidades pero, por encima de todo esto, potenciar sus relaciones sociales, fomentar el compañerismo y hacer posible su participación activa” ha explicado el concejal delegado Peio López de Munain.

En la amplia programación de cursos y talleres -enmarcados en el modelo de envejecimiento activo que a lo largo de esta legislatura viene desarrollando el departamento de Políticas Sociales- destacan:

Talleres intergeneracionales: de cocina, manualidades, horticultura, robótica, etc, que dan la oportunidad de compartir tiempo, espacio y aprendizajes con otros grupos de edad.

Talleres abiertos a la ciudadanía: en los que se abre la posibilidad de que cualquier persona de la ciudad puede acercarse y compartir esta oferta. Pretenden acercar los centros de mayores al resto de ciudadanos para que los conozcan de primera mano. Serán talleres de baile, cocina, alimentación, jardinería, etc.

Talleres de Prevención de Caídas: que por primera vez se ofertan en verano. Será durante los meses de junio y julio, en la sala Simón Bolívar.

Grupos de autocuidado: para aprender a andar en bicicleta, gestionar las emociones, refrescar mente y cuerpo, mejorar la calidad del sueño, etc.

Otros cursos y talleres: de informática, de música y danza, de fotografía, lectura, cine…

En esta edición se mantienen los cursos específicos para mayores de 75 años, con actividades para ejercitar la mente y talleres de salud y bienestar, y como novedad habrá una serie de cursos en colaboración con los KZGunea que se van a desarrollar en los centros cívicos de Aldabe, Hegoalde, Iparralde, Lakua y El Pilar donde habrá talleres de aplicaciones Google; de manejo del PC y navegación por la red, o para aprender a manejar la carpeta de salud de Osakidetza, entre otros.

Las personas mayores que quieran participar en estas actividades podrán formalizar su inscripción a partir del próximo lunes 20 de mayo en los 15 centros socioculturales de mayores de la ciudad, en los servicios de información de los centros cívicos y polideportivos, así como en las Oficinas de Atención Ciudadana; en el teléfono de información 010 y en la página WEB municipal.

Podrán apuntarse las personas con carné de usuario o usuaria de la red de los centros de mayores; requisito que no será necesario en los cursos abiertos a toda la ciudadanía.

El plazo de inscripción finalizará el 4 de junio y el día 7 de junio se repartirán las plazas que hayan quedado libres.

Otras actividades

Al margen de esta programación de talleres y cursos, y dentro de la oferta de actividades para el verano, en julio habrá dos sesiones de cine al aire libre:

  • 12 de julio frente al polideportivo de Abetxuko.
  • 19 de julio en la plaza Galicia, en el barrio de Arana.

Las sesiones comenzarán a las 22:30 horas.

Además, durante los meses de junio y julio, el programa Activa tu Barrio lanzará una oferta de verano con paseos, tertulias, juegos, etc. en los barrios de de El Pilar, Landázuri y Coronación.

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Categorías: Notas de prensa  —  Etiquetas: , ,   —  Komunikazio Zerbitzua / Servicio de Comunicación  —  9 mayo 2019 12:24

Vitoria-Gasteiz acogerá el próximo sábado 11 de mayo la XXIV Carrera de Cascabeles que organiza la ONCE y que cuenta con el apoyo del Ayuntamiento, la Diputación Foral de Álava, el Gobierno Vasco y la Fundación Vital.

 

 

 

Este evento ha sido presentado esta mañana en la sala de prensa municipal con presencia del concejal de Políticas Sociales y Salud Pública, Peio López de Munain, del director general de la Fundación Vital, Axier Urresti, así como del delegado territorial de la ONCE en Euskadi, Juan Carlos Andueza.

La Carrera de Cascabeles 2019 tendrá lugar el sábado, a las 12 horas, en la calle San Prudencio. “Los participantes deberán cubrir un trayecto corto. Cualquier persona, independientemente de su edad o condición física, podrá participar, aunque sea caminando”- ha explicado Juan Carlos Andueza-, aclarando que “quienes deseen realizar la experiencia de correr a ciegas, lo harán en parejas, unidos mediante un testigo o cuerda, llevando uno de ellos un antifaz. Todos los participantes portarán un cascabel de manera simbólica y como señal auditiva para las personas ciegas”.

“De esta manera, cualquier vitoriano y vitoriana podrá experimentar las situaciones y sensaciones a las que cada día se enfrentan las personas con problemas de visión. Será una buena manera de concienciar sobre la necesidad de construir un mundo inclusivo, igual para todos y todas, en el que no existan barreras”  ha explicado Peio López de Munain.

Por su parte, el Director General de la Fundación Vital, Axier Urresti,  ha destacado la “histórica colaboración que mantenemos con la ONCE en diversos ámbitos en favor de la inclusión en nuestro Territorio”.

Una vez finalizada la carrera, la ONCE entregará el Cascabel de Oro a la entidad que más ha destacado en 2018 por su impulso a la inclusión de las personas con discapacidad. En esta ocasión, el reconocimiento es para la asociación Gesto Deportivo por su trabajo en el  desarrollo de programas, estrategias de prevención e intervención y talleres formativos que permiten mejorar la calidad de la deportividad de los eventos deportivos en edad escolar.

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Categorías: Notas de prensa  —  Etiquetas: ,   —  Komunikazio Zerbitzua / Servicio de Comunicación  —  15 marzo 2019 11:49

La Junta de Gobierno Local ha aprobado hoy la firma de un convenio entre el departamento de Políticas Sociales y Salud Pública y Cruz Roja para el desarrollo del programa de acompañamiento a personas mayores “Acompañando desde la proximidad”.

Este programa se inició hace unos años para ayudar a las personas de 75 años o más que viven solas en la realización de actividades cotidianas en las que no cuentan con apoyo familiar u otro tipo de apoyos para ellas necesarios porque tienen limitada su autonomía.

Mediante este proyecto, estas personas mayores recibirán ayuda para la realización de gestiones administrativas, visitas al médico, etc. Así mismo, para evitar su aislamiento social, contarán con acompañamiento puntual en su domicilio y de seguimiento telefónico.

“Acompañando desde la proximidad” forma parte de las múltiples acciones desarrolladas e impulsadas desde Políticas Sociales para detectar a personas mayores con problemas de soledad y mejorar la respuesta social a su situación. A estas personas se les anima a contactar con los recursos sociales.

 “En el caso de que tengan reducida su autonomía, se les ofrece la posibilidad de solicitar que una persona voluntaria de Cruz Roja de Álava les visite y les acompañe a una entrevista en el Servicio Social de Base para que sepan que, en cualquier situación y en cualquier momento, tienen a su disposición equipos de profesionales que les escucharán y colaborarán para que estén mejor”, recuerda el concejal Peio López de Munain.

Para el desarrollo del programa “Acompañando desde la proximidad”, a lo largo de 2019, el departamento de Políticas Sociales y Salud Pública aportará 77.500 € a Cruz Roja.

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Categorías: Notas de prensa  —  Etiquetas: ,   —  Komunikazio Zerbitzua / Servicio de Comunicación  —  4 marzo 2019 12:18

 

Audio Peio López de Munain

El departamento de Políticas Sociales y Salud Pública ha editado la “Guía de recursos y servicios para personas mayores en Vitoria-Gasteiz”; una publicación que permite acceder a una completa y útil información sobre los recursos existentes en la capital alavesa capaces de dar respuesta a las necesidades de las personas mayores. “Les servirá de gran ayuda tanto a ellas como a sus familias”, ha afirmado el concejal delegado del área, Peio López de Munain, en el acto de presentación.

La guía, que consta de 20 páginas, sirve de elemento de consulta para saber a adonde acudir en una situación de necesidad. Según López de Munain “la gran mayoría de las personas mayores no necesita ayuda. Otras, sin embargo, precisan de atenciones y servicios para que puedan seguir disfrutando de una calidad de vida digna y del bienestar que merecen. Llegado ese momento de necesidad, muchas veces no sabemos dónde acudir o quién puede echarnos una mano. Esta guía ayudará a resolver estas dudas”.

 La nueva publicación, que será distribuida en edificios municipales y en domicilios, constas de cinco apartados:

Actividades socioculturales y deportivas. En este capítulo se aporta información de los centros cívicos y centros socioculturales de mayores en los que, gracias a sus instalaciones y programación, las personas mayores pueden disfrutar de un envejecimiento activo y saludable.

Orientación y apoyo desde los servicios sociales municipales. En este apartado se pueden consultar los apoyos que ofrecen los Servicios Sociales de Base si una persona sufre dificultades económicas, está en una situación de soledad, está en riesgo de dependencia o tiene dependencia grado 1. También da cuenta del Programa de Apoyo a Familias Cuidadoras y del Servicio Municipal de Urgencias Sociales.

Valoración de la Dependencia. Este tercer capítulo informa de los trámites y pasos necesarios para obtener la valoración de dependencia. “Mucha gente desconoce que esta valoración la realiza el Instituto Foral de Bienestar Social y que, en función del resultado, la persona dependiente tiene derecho a diferentes ayudas”, ha recordado el concejal de Políticas Sociales.

Ayudas a la dependencia. Este apartado resume las ayudas a la dependencia para personas mayores que prestan Ayuntamiento, la Diputación y el Gobierno Vasco. Estas prestaciones dependen de la situación de cada persona.

Si  la persona es autónoma o tiene una limitación de su autonomía pero sin grado de dependencia y vive en su casa podrá acceder a: Servicio de Ayuda a Domicilio, Servicio de Comida a Domicilio, Servicio de Comedor, Teleasistencia, etc.

Si la persona mayor tiene riesgo de dependencia o dependencia grado 1, entonces podrá disfrutar de los servicios anteriores y de otros específicos, en función de cual sea su valoración y de si vive en su domicilio o fuera de él: Servicio de Atención Diurna, Prestación Económica Vinculada al Servicio, Centro de Día, Viviendas Comunitarias, Apartamentos Tutelados, Residencias, etc.

En este mismo apartado se recuerda la existencia de recursos de apoyo para las familias cuidadoras de personas mayores como son: apoyo psicológico, formación, servicios de respiro, ayudas para cuidados en el entorno familiar, etc.

Directorio de direcciones y teléfonos de interés. La guía se cierra con una agenda de teléfonos y direcciones de las instituciones, servicios y asociaciones que ofrecen los distintos apoyos.

La “Guía de recursos y servicios para personas mayores en Vitoria- Gasteiz” ya está disponible en la web municipal; se distribuirá por los distintos recursos y servicios sociales y será buzoneada en más de 80.000 domicilios de la capital alavesa.

“Es una publicación que debe estar a mano de las personas mayores y de sus familias. En momentos de necesidad, una buena información es muy valiosa para hacer frente a esas situaciones; y en Vitoria, la ciudadanía debe saber que  disponemos de unos magníficos recursos y servicios sociales capaces de afrontar esos problemas. La guía les servirá para comprobar que es así”, ha concluido Peio López de Munain.

Guía de recursos y servicios para personas mayores en Vitoria- Gasteiz

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Categorías: Notas de prensa  —  Etiquetas: , ,   —  Komunikazio Zerbitzua / Servicio de Comunicación  —  1 marzo 2019 12:29

 

 

Peio López de Munain, concejal de Políticas Sociales y Salud Pública, ha presentado hoy el Programa de Parentalidad Positiva . Se trata de un plan con 81 acciones que tiene la vocación de convertirse en una referencia para los departamentos y servicios municipales a los que guiará e implicará a lo largo de 4 años, hasta 2022.

“Es un programa que promueve el ejercicio de la parentalidad positiva en la crianza de los hijos e hijas y apuesta por su pleno desarrollo; atendiendo a su cuidado, al desarrollo de sus capacidades. Estamos hablando de bienestar infantil, de desarrollo saludable, de atención, de respeto, afecto…”, ha explicado López de Munain quien además ha recordado que “a nivel de España somos un referente en esta materia. Así lo reconoce la FEMP (Federación Española de Municipios y Provincias) y así nos lo transmiten con las numerosas consultas que recibimos de otros ayuntamientos”.

El Programa de Parentalidad Positiva del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, que parte del II Plan Local de Infancia y Adolescencia aprobado en 2018, lo han trabajado más de 150 personas, junto con la Facultad de Psicología de la Universidad del País Vasco, y presenta tres líneas estratégicas o niveles:

  • Nivel municipal, con actuaciones para formar a profesionales en este ámbito, investigar e innovar.

Aquí destacan las evaluaciones que se realizarán de los distintos programas de parentalidad positiva que ya viene realizando el Ayuntamiento. Por ejemplo, hace años que se viene organizando la Escuela de Padres a través del servicio de Educación.

También se ha proyectado ofrecer formación a las personas profesionales que trabajan en este ámbito.

  • Nivel familiar, con actividades de promoción y prevención para capacitar a madres y padres y tutores.

En esta línea estratégica sobresale un programa de capacitación de padres y madres que empezará a trabajar con ellos antes del nacimiento de su bebé y que se prolongará hasta que este tenga 1 año.

También habrá una actividad para trabajar las habilidades parentales de los abuelos y abuelas cuidadoras.

  • Nivel de ciudad, con el desarrollo de campañas para sensibilizar a la ciudadanía.

En este nivel destaca un ciclo de charlas sobre el uso adecuado de pantallas (móviles, tablets, etc.) por parte de los niños y niñas. Peio López de Munain ha advertido de que “cada vez hay más estudios científicos que llaman la atención sobre los efectos perniciosos que tiene el abuso de pantallas entre los más pequeños. Alertan de una afección negativa sobre el desarrollo congnitivo”.

Este ciclo se complementará con la elaboración y difusión de un video sobre esta cuestión.

En total, serán 81 acciones que el Ayuntamiento implementará de aquí al año 2022 a través de 14 servicios municipales. Figuran, entre otros, los servicios de Infancia y Familia (con 45 acciones), Educación (12), Cultura (6), CEA (6), Centros Cívicos (4), Juventud (3), etc.

 

 

 

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Categorías: Notas de prensa  —  Etiquetas: ,   —  Komunikazio Zerbitzua / Servicio de Comunicación  —  28 febrero 2019 12:45

 

 

Audio Peio López de Munain

El departamento de Políticas Sociales y Salud Pública ha presentado hoy su Estudio de Satisfacción de las Personas Atendidas por los Servicios Sociales Municipales. Se trata de un completo informe elaborado con la finalidad de conocer la opinión de usuarios y usuarias sobre la atención recibida en los diferentes recursos “de forma que podamos evaluar distintos aspectos y mejorarlos en la medida de lo posible”, ha explicado el concejal delegado Peio López de Munain.

Este estudio traslada como primera conclusión el notable grado de satisfacción de las personas consultadas que ponen a los servicios sociales una nota media de 4,1 sobre 5.

“Uno de los objetivos que nos planteamos fue el de recabar el nivel de conocimiento y satisfacción de las personas usuarias, lo que nos permitirá elaborar propuestas de mejora y avanzar en una de las líneas de actuación del Plan Estratégico que hemos elaborado esta legislatura: la consolidación del papel de los Servicios sociales municipales como referentes cercanos a la ciudadanía”, ha recordado el concejal de Políticas Sociales y Salud Pública.

Para tal fin, se realizaron 850 encuestas, durante los pasados meses de noviembre y diciembre, a personas usuarias de los distintos servicios sociales municipales:   Servicios Sociales de Base, Servicio de Personas Mayores, Servicio de Infancia y Familia y Servicio de Inclusión Social.

En todos estos recursos se analizaron múltiples indicadores para conocer  aspectos como son la atención recibida; material e instalaciones; información que se ofrece; capacidad de respuesta de los y las profesionales, etc.

El servicio que obtiene una mayor satisfacción media entre usuarios y usuarias es el de Personas Mayores, con 4,2 puntos sobre 5; seguido por los de Infancia y Familia e Inclusión Social, con 4,1 puntos cada uno; y por los Servicios Sociales de base con 4 puntos.

Análisis por servicios

 Servicio de Personas Mayores. Es el que registra mejores valoraciones. En todos los aspectos evaluados supera el 80% de conformidad de las personas consultadas. Así, por ejemplo, el 93,4 % de las personas encuestadas destaca la información y documentación recibida de este servicio para el seguimiento de su situación personal.

Servicio de Infancia y Familia. Tras el Servicio de Personas Mayores, es el siguiente mejor valorado en cuanto a capacidad de respuesta, seguridad transmitida y atención personal de las y los profesionales del servicio.

Servicio de Inclusión Social. En prácticamente todos los aspectos supera el 76% de conformidad de las personas usuarias y, después del Servicio de Personas Mayores, es el que mejor resultado obtiene en cuanto a la valoración de la atención recibida. El Servicio de Personas Mayores obtiene un 86,2% de valoración y el de Inclusión Social un 76,2%.

Servicios Sociales de Base.  Después de Personas Mayores, es el servicio que alcanza las mejores puntuaciones en aspectos como son: elementos tangibles, documentación, notificaciones de seguimiento de la situación de las personas, material informativo y confianza transmitida por las y los profesionales del servicio.

Oportunidades de mejora

 Junto a los aspectos positivos trasladadas por las personas usuarias, también se han detectado oportunidades de mejora en cada uno de estos servicios en las que trabajará el departamento de Políticas Sociales.

Peio López de Munain ha explicado que “por ejemplo, el 65% de las personas usuarias de los Servicios Sociales de Base opina que los y las profesionales de este servicio están disponibles en todo momento. Este dato, que es muy positivo, denota la existencia de un 35% de personas que no cree lo mismo. Lo queremos mejorar”.

 Como criterio general, el departamento de Políticas Sociales quiere trabajar en la mejora de aquellos indicadores que no tienen un nivel de conformidad del 80%. “Sólo nos conformaremos con el notable; con el 8 sobre 10”, ha concluido López de Munain.

Estudio de Satisfacción de las Personas Atendidas por los Servicios Sociales Municipales de Vitoria-Gasteiz

 

 

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