Banner principal (agosto 2012)

El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz agiliza la atención ciudadana con 12 puestos de autotramitación electrónica

Los puestos, ubicados en las Oficinas de Atención Ciudadana, permiten obtener volantes de padrón, pagar recibos o solicitar cita previa para la atención presencial, de forma directa, sin tener que pasar por una ventanilla de atención

 

El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz ha puesto en marcha 12 puestos de autotramitación que permiten a los ciudadanos y ciudadanas realizar varios trámites sencillos de forma autónoma: obtener volantes de padrón, pagar recibos o solicitar cita previa para la atención presencial. Estos puestos de autotramitación están ubicados en las Oficinas de Atención Ciudadana de la ciudad y el amplio horario de utilización disponible (diez de los doce puestos pueden usarse de forma ininterrumpida de 8 de la mañana a 9 de la noche) contribuirá a reducir los tiempos de espera en la atención ciudadana.

“Desde hoy los vitorianos y las vitorianas disponen de un nuevo servicio en el que poder realizar trámites sencillos, sin necesidad de solicitar cita previa. Esta innovación nos permitirá agilizar la atención que ofrecemos a la ciudadanía, subrayando su cercanía y calidad”, ha destacado el concejal de Administración Municipal y Transformación Digital, Borja Rodríguez.

La utilización de los puestos es sencilla. Así, la obtención del volante de padrón (individual, de convivencia e histórico), por ejemplo, se puede realizar directamente con el documento de identificación (DNI o NIE), que se escanea directamente en el puesto. El volante puede obtenerse directamente en papel, guardarse en un dispositivo de almacenamiento USB o enviarse a una dirección de correo electrónico. En el caso del pago de recibos (ya sea de inscripción a actividades, tasas e impuestos o sanciones de tráfico), el dispositivo lee el código de barras del documento y el pago se realiza con cualquier tarjeta bancaria. La solicitud de cita previa en las Oficinas de Atención Ciudadana, por su parte, se puede realizar a través de la TMC o de un certificado digital.

A lo largo de los próximos meses, el Ayuntamiento prevé incorporar otros trámites presentes en la Sede Electrónica municipal; como, por ejemplo, la obtención de certificados de impuestos, inscripciones a actividades, reserva de instalaciones, listas de contratación, etc. La iniciativa quiere contribuir a simplificar trámites administrativos, ayudar a superar la brecha digital y facilitar al máximo el acercamiento de la ciudadanía a la administración electrónica.

Ubicación y horario

Los puestos de autotramitación están ubicados en las instalaciones municipales de las Oficinas de Atención Ciudadana: centros cívicos, San Martín, polideportivo de Ariznabarra y oficinas de San Antonio. Los puestos, convenientemente rotulados y fácilmente identificables, se encuentran en lugares de fácil acceso y visibilidad, y están disponibles para su uso durante el horario de apertura de la oficina. Precisamente, el horario es una de las ventajas de estos dispositivos, puesto que los puestos ubicados en centros cívicos y en el polideportivo de Ariznabarra están a disposición de la ciudadanía de forma ininterrumpida de 8 de la mañana a 9 de la noche. En el caso de San Martín y San Antonio, los puestos permanecen activos durante el horario de apertura de las oficinas.

Share