Prentsa Oharren banner

Gasteizko herritarren postontziak 1.148 galdera jaso ditu aplikazioaren bidez; aurreko hiruhilekoan baino % 8,3 gehiago

  • Udalak hamar egun baino gutxiagoan erantzun dio herritarren Postontzian egindako kontsulten % 91ri Enpleguaren eta Herritarren Parte-hartzearen zerbitzuek  kontsulten  % 100 erantzun dute epe horretan.
  • Behera egin dute nabarmen udaltzaingoari, berdeguneei eta bide publikoetako kalteei buruzko kontsultak.
  • Gora, berriz, egoitza eta erregistro elektronikoko kudeaketei eta mugikorreko HUT berriari buruzkoak.

Gasteizko Udalaren herritarren postontziak 4.810 gai erregistratu zituen 2021eko bigarren hiruhilekoan. Hau da, 2020ko hiruhileko beraren aldean % 10,5 jaitsi da gaien kopurua. Jasotako iradokizun eta eskaeren % 84 inguru itxi dira.

Mugikorretarako aplikazioaren bidez 1.148 iruzkin iritsi dira, aurreko hiruhilekoan baino % 8,3 gehiago. 333 iruzkinetan argazkia erantsi da. Espazio publikoak, mugikortasunak eta garraioak metatzen dituzte mugikorrez jasotako mezuen erdia baino gehiago.

Postontziko gaien kopurua pandemiaren aurreko mailan dago berriz, hirian, gutxi gora-behera, bizitza normalizatua egitearen isla. Zentzu horretan, nabarmen jaitsi dira udaltzaingoarekin lotutako kontsultak: % 36,6 jaitsi dira, eta 2019ko hiruhileko beraren antzeko kopuruetara iritsi da. TUVISAri buruzkoak ere % 19 jaitsi dira, ordutegiak eta maiztasunak normaltasunera bueltatuta. Bestalde, hirian obrak izanik ere, % 22 jaitsi da, aurreko hiruhilekoaren aldean, seinaleztatze eta balizatzearekiko lotutako gaien kopurua.

Hala ere, igo egin dira egoitza eta erregistro elektronikoko kudeaketarekin lotutakoak, eta  mugikorreko HUT berriarekin lotutakoak. Nabarmen igo da kontsulta kopurua, aurreko urtearen aldean % 51eko hazkundea da. 2020koaren antzeko igoera, pandemia zela eta hilabete batzuetan herritarrei laguntzeko bulegoak itxi eta online izapidetzea areagotu zenean.

Udaleko sailek azkar erantzuten jarraitzen dute. Hamar egun baino gutxiagoan erantzundako gaien ehunekoa hazi egin da, % 91 izatera iritsi baita, hau da, aurreko hiruhilekoan baino puntu bat gehiago, eta duela urtebete baino % 2 gehiago. Enpleguaren eta Herritarren Parte-hartzearen zerbitzuek erantzun dute azkarren, eta kontsulten % 100 erantzun dute 10 eguneko epe barruan.

Borja Rodríguez, Herritarren Partaidetzaren zinegotzia: “Herritarren postontzian jasotzen diren datuen azterketak erraztu egiten digu gobernuaren eta sailen kudeaketa hobetzea, Gasteizko herritarren eskariei erantzuteko. Hiruhileko honetan, gainera, hiria bizimodu normalizatu batera itzuli dela  erakusten dute zenbakiek”.

 

Share

Herritarren postontziaren aplikazio mugikorrak 1.052 iruzkin jaso ditu 2021eko lehen hiruhilekoan, iazko hiruhileko berean baino % 8 gehiago

% 5 igo da 10 egun edo gutxiagoan erantzundako gaien kopurua.

Aurtengo lehen hiruhilekoan 5.379 gai erregistratu dira Gasteizko Udalaren herritarren postontzian. Aurreko hiruhilekoaren aldean % 6 jaitsi da gai-kopurua.

Aplikazio mugikorraren bitartez 1.052 iruzkin jaso dira, aurreko hiruhilekoan baino % 10,3 gutxiago; hala ere, 2020ko hiruhileko berarekin alderatuta, % 8 igo dira. 384 iruzkinetan argazkiak erantsi dira, aurreko hirehilekoan baino % 6 gehiago. Ohi bezala, aplikazio mugikorraren bidez jasotako gaien erdia baino gehiago Espazioa Publikoa eta Mugikortasuna eta Garraioa kategorietakoak dira.

Borja Rodríguez, Herritarren Partaidetzaren zinegotzia: “Postontziaren, aplikazioaren edo 010 zenbakiaren bidez iristen diren gai-kopuruak erakutsi egiten du parte-hartzeko baliabide horiek garrantzitsuak direla gasteiztarrentzat. Bitarteko horri esker, eta gardentasuna oinarri, hiria hobetu dezakegu eta arazoak konpontzeko orduan eraginkorragoak izan gaitezke”.

Postontziko parte hartzea, gaika

Jasotako gai gehienak arlo gutxi batzuetan biltzen dira, eta, aurreko hiruhilekoaren aldean, arlo horien ordena ez da ia aldatu.

Aurreko hiruhilekoarekin alderatuta, kategoria hauetan iruzkin kopurua jaitsi egin da: kaleak garbitzea eta hondakinak biltzea % 26 gutxiago, argiteria publikoa % 17 gutxiago eta TUVISA % 27 gutxiago. Bide publikoetako lanei eta berdeguneei buruzko gaiek, aldiz, gora egin dute.

10 egun edo gutxiagoan erantzundako gaien ehunekoa hazi egin da, % 90 ingurukoa baita, hau da, 2020ko laugarren hiruhilekoan baino % 5 gehiago.

Share

Gasteizek hamar egun baino gutxiagoan konpontzen ditu herritarren postontzian garbiketarekin lotuta egindako kexen % 99

  • Mugikorretarako aplikazioaren bidez jasotako gaien kopurua % 28 hazi da 2019ko hiruhileko beraren aldean

  • Gai nagusiak garbiketa, berdeguneak, argiteria eta bide publikoko kalteak izan dira, ohi bezala
  • Bikoiztu egin da obrekin lotutako kontsulten kopurua, hainbat egiten ari baitira

Gasteizko Udalaren herritarren postontziak 4634 gai erregistratu zituen 2020ko lehen hiruhilekoan. 2019ko hiruhileko beraren aldean % 3 gutxiago izan dira. Jasotako iradokizun eta eskaeren % 96 inguru itxi dira, beraz, erantzun maila oso handia da.

Herritarren postontzian egindako kontsulten gai nagusiak garbiketa, berdeguneak, argiteria eta bide publikoko kalteak izan dira, ohi bezala. Hala ere, kexen kopurua nabarmen jaitsi da guztietan aurreko hiruhilekoaren aldean. Garbiketa publikoari eta hondakinen bilketari dagokienez, % 33,6 kexa gutxiago jaso dira. Argiteria publikoarekin lotutakoak ere nabarmen jaitsi dira, % 13 gutxiago izan baitira. Hiriko berdeguneei buruzko iradokizunak ere jaitsi dira 2019ko azken hiruhilekoaren aldean, % 23 zehazki, eta hiri-altzariekin lotutakoak, % 35.

Aipatutako gaiek sortu dute gai kopuru handiena Udalaren herritarren postontzian, baina beste zenbaitek ere hartu dute garrantzia herritarrentzat 2020ko lehen hilabeteetan, esaterako, bide publikoko lanek, zirkulazioak eta trafikoak. Izan ere, gai horiekin lotutako iradokizunak bikoiztu egin dira.

Udaleko sailek azkar erantzuten jarraitzen dute. Hiruhileko honetan ere handia izan da 10 egun baino gutxiagoan erantzundako gaien ehunekoa (% 89): aurreko hiruhilekoan baino puntu bat gehiago, eta iazko portzentaje bera. Bereziki garbiketa publikoari buruzko gaiei dagokienez, horiek postontzian sartzen diren mezuen % 20 baitira: azken sei hilabeteetan hamar egunean baino gutxiagoan erantzun dira kasuen % 99.

Share